A kárrendezésnél a biztosító azt tudja megtéríteni, amit bizonyítani lehet. Ezért az első lépés nem a bejelentés, hanem a dokumentálás.
1. Dokumentáljon, mielőtt bármit megmozdít
Fényképezzen le mindent több szögből, az egész helyiséget és a részleteket is. Csőtörésnél a vízfolt kiterjedését, viharkárnál a tetőt és a környezetet. Ez az a bizonyíték, amit később nem lehet pótolni.
2. Akadályozza meg a kár növekedését
A szerződés kármegelőzési kötelezettséget ír elő: el kell zárni a vizet, le kell takarni a beázást. Ha ezt elmulasztja, a további kár egy részét a biztosító megtagadhatja. Az elhárítás költsége viszont jellemzően megtéríthető, ezért a számlát tegye el.
3. Jelentse be határidőn belül
A legtöbb szerződés két munkanapot ír elő a tudomásszerzéstől. A bejelentés online vagy telefonon is megtehető – mindkét esetben kérjen kárszámot, és jegyezze fel.
4. Gyűjtse a számlákat
- a károsodott tárgyak eredeti vásárlási bizonylata, ha megvan
- a javítás, helyreállítás árajánlata és számlája
- szakvélemény, ha vitatott a kár oka
Ha nem ért egyet a kárfelmérés eredményével
Kérje írásban a kárfelmérési jegyzőkönyvet és a kalkuláció részletezését. Ezután saját szakértői véleménnyel élhet panasszal a biztosítónál, majd – ha az sem vezet eredményre – a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat. Ez ingyenes, és a tapasztalat szerint a vitás ügyek jelentős része itt rendeződik.
